售后服務保障制度體系

（一）設備安裝與調試：我公司派專業(yè)操作人員負責對設備整體的安裝調試工作。

（二）技術培訓：儀器設備運抵貴司后，我公司免費為使用者培訓操作員2-3名，由專業(yè)技術培訓人員負責培訓，主要培訓內(nèi)容是：儀器設備的機械結構介紹，安裝及調試的步驟方法、各操作開關的使用方法和注意事項，儀器設備的日常維護和保養(yǎng)等課程,以確保儀器設備以后的正常運轉。

（三）設立在線號碼：開通24小時號碼在線，隨時解答使用者在實際操作中出現(xiàn)的問題。

（四）定期回訪：安裝調試完畢后，保固期內(nèi)每個季度，售后服務人員回訪一次，聽取客戶意見，指導操作員正確使用并及保養(yǎng)注意事項。

（五）及時處理：儀器設備出現(xiàn)臨時故障，接到使用者通知后，2小時內(nèi)公司售后服務人員進行語音指導。叫修服務，24小時響應，另外如有特殊情況可及時處理。

（六）兩年保修，終身維護。自購機之日起，我公司兩年之內(nèi)向用戶提供免費調試，維修及配件更換服務（易損件除外），但經(jīng)我公司技術人員鑒定屬天災或人為操作不當，非質量問題造成的故障，我公司將收取部件的成本費。自購機之日起貳年以后，使用方設備出現(xiàn)一切故障，我公司將提供無償?shù)募夹g援助，并為使用方提供高效的維修服務，包括故障維修、原廠配件更換。